Atmaksas politika
Atmaksa un atgriešanas politika
Atteikuma tiesības (patērētāji ES, UK, NO, CH)
Ja esat privātpersona Eiropas Savienībā, jums ir likumā noteiktas tiesības atteikties no pirkuma 14 dienu laikā bez iemesla norādīšanas.
Atteikuma termiņš beidzas 14 dienas pēc dienas, kad jūs vai jūsu norīkota trešā persona fiziski saņēma pēdējo preci jūsu pasūtījumā.
Lai izmantotu atteikuma tiesības, jums jāinformē mūs par savu lēmumu, nosūtot skaidru paziņojumu uz:
E-pasts:info@barista-espresso.se
Jūsu ziņojumā jāiekļauj:
- Jūsu pilns vārds
- Jūsu adrese
- Jūsu e-pasta adrese
- Jūsu pasūtījuma numurs
- Produkti, kurus vēlaties atgriezt
Jūs varat izmantot standarta atteikuma veidlapu, kas pieejama mūsu Vispārīgajos noteikumos, taču tas nav obligāti.
Alternatīvi, jūs varat pieteikties savā kontā, izmantojot e-pasta adresi, kuru izmantojāt, veicot pasūtījumu, un atcelt savu pasūtījumu tur.
Atgriešanas procedūra
Pēc tam, kad esat paziņojis par atteikšanos, preces jāatgriež bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad informējāt mūs par savu lēmumu.
Jūs esat atbildīgs par:
- Tiešās atgriešanas piegādes izmaksas
- Preču pareiza iepakošana
- Preču atgriešana oriģinālajā iepakojumā
- Preču stāvoklis līdz to saņemšanai no mūsu puses
Daudzos gadījumos mēs varam palīdzēt, nodrošinot atgriešanas etiķeti. Šīs pakalpojuma izmaksas var tikt atskaitītas no jūsu atmaksas.
Atgriezto preču stāvoklis
Jums ir tiesības pārbaudīt produktu, lai noteiktu tā raksturu, īpašības un funkcijas. Tomēr produkts nedrīkst tikt izmantots vairāk, nekā nepieciešams šādas pārbaudes veikšanai.
Ja produkts rāda lietošanas pazīmes, kas pārsniedz nepieciešamo tā īpašību un funkciju noteikšanai, paturam tiesības samazināt atmaksu, lai atbilstu preces vērtības samazinājumam.
Mēs paturam tiesības samazināt atmaksu vai pilnībā atteikt atteikuma tiesības, ja:
- Produkts tiek atgriezts bojāts nepietiekama iepakojuma dēļ
- Oriģinālais iepakojums trūkst vai ir būtiski bojāts
- Trūkst detaļu vai piederumu
Atmaksas
Ja atsakāties no pirkuma, atmaksāsim visas no jums saņemtās maksājumus, tostarp standarta piegādes izmaksas.
Ja esat izvēlējies piegādes iespēju, kas ir dārgāka par mūsu standarta piegādi, atmaksāsim tikai standarta piegādes izmaksas.
Atmaksa tiek veikta pēc tam, kad esam saņēmuši un pārbaudījuši atgrieztās preces.
Atmaksa tiek veikta ar to pašu maksājuma metodi, kas izmantota pirkuma veikšanai, ja nav panākta cita vienošanās.
Atteikuma tiesību izņēmumi
Atteikuma tiesības neattiecas uz:
- Dāvanu kartes
- Patēriņa preces
- Kafija un pārtikas produkti
- Produkti, kas ražoti pēc klienta specifikācijām vai ir skaidri personalizēti
- Produkti, kas īpaši pasūtīti klientam
- Uzņēmumu pirkumi (B2B)
Likuma noteiktās 14 dienu atteikuma tiesības neattiecas uz klientiem ārpus Eiropas Savienības.
Neizņemtie sūtījumi
Ja sūtījums netiek saņemts un tiek atgriezts pie mums, var tikt piemērota administratīvā maksa 350 SEK apmērā, lai segtu apstrādes un atgriešanas izmaksas. Sūtījuma neizņemšana nav derīgs atteikuma tiesību izmantošanas pamats.
